Términos y Condiciones de Servicio

Condiciones de servicio aplicables a MisUniformes

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan la contratación y el uso de los servicios de software en modalidad de suscripción (SaaS) que el Proveedor ofrece a través de las siguientes plataformas (cada una, un "Producto"):

Las disposiciones generales de las secciones 2 a 17 aplican a MisUniformes. El Anexo contiene sus condiciones particulares y, en caso de contradicción con las disposiciones generales, prevalece el Anexo.

Al contratar MisUniformes, marcar la casilla de aceptación durante el proceso de pago, o utilizar el servicio, el Suscriptor manifiesta que ha leído, entendido y aceptado estos Términos.

2. Definiciones

• Suscriptor: la persona física o moral que contrata un Producto y a cuyo nombre se emite el cargo recurrente.
• Instancia: el espacio de trabajo aislado que se asigna al Suscriptor dentro de un Producto, accesible mediante un subdominio propio.
• Plan: el nivel de suscripción contratado, que determina el precio, la periodicidad y las funcionalidades habilitadas.
• Periodo: el intervalo de facturación del Plan contratado (mensual o anual, según el Plan).
• Fecha de Vencimiento: la fecha hasta la cual el Suscriptor tiene derecho de acceso al Producto conforme al Periodo pagado.
• Usuario: cualquier persona autorizada por el Suscriptor para acceder a su Instancia.

3. Contratación y alta de la Instancia

3.1. La contratación se realiza en línea. El Suscriptor debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo un correo de facturación válido.

3.2. Al contratar se asigna al Suscriptor una Instancia identificada por un subdominio único dentro del Producto. El subdominio es asignado para uso del Suscriptor durante la vigencia de la suscripción; no se transmite su propiedad.

3.3. El correo de facturación es el domicilio electrónico para todas las comunicaciones relacionadas con el cobro, incluyendo recibos y avisos de renovación o de fallo de pago. El Suscriptor es responsable de mantenerlo vigente y de solicitar su actualización al Proveedor.

3.4. El Suscriptor es responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus Usuarios y de toda actividad realizada con ellas.

4. Precios, impuestos y forma de pago

4.1. Los precios vigentes de cada Plan se muestran en el Producto correspondiente al momento de la contratación, expresados en pesos mexicanos (MXN).

4.2. Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El importe cobrado es el precio publicado; no se añaden impuestos adicionales al momento del cargo.

4.3. El Suscriptor que requiera comprobante fiscal (CFDI) deberá solicitarlo al Proveedor proporcionando sus datos de facturación, dentro del mes calendario en que se haya efectuado el cargo.

4.4. Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor de servicios de pago independiente. El Proveedor no almacena los datos completos de la tarjeta del Suscriptor. El tratamiento de esos datos se rige adicionalmente por los términos de Stripe.

4.5. El Suscriptor autoriza que se realicen cargos recurrentes al medio de pago registrado, por el importe del Plan contratado, en cada renovación, hasta que la suscripción sea cancelada conforme a la sección 7.

5. Renovación automática

5.1. La suscripción se renueva automáticamente al término de cada Periodo, por un Periodo igual, y se genera el cargo correspondiente al medio de pago registrado.

5.2. La renovación continúa de forma indefinida hasta que el Suscriptor cancele conforme a la sección 7, o hasta que el Proveedor dé por terminado el servicio conforme a la sección 9.

5.3. Fallo de pago. Si el cargo de renovación es rechazado, la suscripción entra en estado de pago pendiente. El Proveedor podrá reintentar el cobro conforme a las políticas de reintento de Stripe. Si el pago no se completa, el acceso terminará en la Fecha de Vencimiento sin necesidad de aviso adicional.

6. Periodo de prueba

6.1. Cuando un Plan lo ofrezca, el Suscriptor podrá acceder a un periodo de prueba sin costo y sin registrar medio de pago alguno. Durante la prueba no se genera ningún cargo.

6.2. Se otorga un único periodo de prueba por Instancia, con independencia del número de Planes disponibles. Una Instancia que ya haya utilizado su periodo de prueba no podrá acceder a otro, aunque cambie de Plan.

6.3. No se otorga periodo de prueba a una Instancia que haya tenido previamente una suscripción de pago activa, aun cuando ésta haya sido cancelada con anterioridad.

6.4. Al término del periodo de prueba, el acceso finaliza automáticamente salvo que el Suscriptor contrate un Plan de pago. La prueba no se convierte en suscripción de pago de forma automática, precisamente porque no se registró ningún medio de pago.

7. Cancelación por el Suscriptor

7.1. El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento, desde el Producto o solicitándolo al Proveedor por el medio de contacto indicado en la sección 17.

7.2. Efecto de la cancelación:

• Los cargos futuros se detienen de inmediato. No se generará ningún cobro posterior a la cancelación.
• El acceso continúa hasta la Fecha de Vencimiento del Periodo ya pagado. El Suscriptor conserva íntegro el tiempo que ya cubrió.
• No se genera reembolso ni prorrateo del Periodo en curso (sección 8).

7.3. La cancelación no es reversible. Para reanudar el servicio después de cancelar es necesario contratar nuevamente, lo que genera un cargo nuevo. Si el Suscriptor contrata de nuevo antes de que concluya el Periodo ya pagado, estará pagando por tiempo que ya tiene cubierto.

7.4. La cancelación de la suscripción no elimina por sí misma la información almacenada en la Instancia. La conservación y supresión de datos se rige por la sección 12.

8. Política de no reembolso

8.1. Los pagos realizados no son reembolsables ni prorrateables. Esto incluye, de forma enunciativa y no limitativa:

• Periodos iniciados y no utilizados en su totalidad;
• Cancelaciones efectuadas a la mitad de un Periodo;
• Falta de uso del servicio durante un Periodo pagado;
• Cambios de Plan a uno de menor precio.

8.2. La contraprestación se entiende devengada por la puesta a disposición del servicio durante el Periodo contratado, con independencia de la intensidad de uso que el Suscriptor haga de él.

8.3. Excepciones. El Proveedor podrá, a su entera discreción y sin que ello constituya precedente ni obligación, emitir un reembolso total o parcial en casos de:

• Cargo duplicado o error de facturación imputable al Proveedor;
• Indisponibilidad total del servicio por causa imputable al Proveedor durante un periodo prolongado.

8.4. Lo previsto en esta sección se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable en materia de protección al consumidor otorgue al Suscriptor cuando éste tenga tal carácter.

9. Suspensión y terminación por el Proveedor

9.1. El Proveedor podrá suspender o dar por terminado el acceso, con efecto inmediato, cuando:

• Exista falta de pago conforme a la sección 5.3;
• Se incumplan las condiciones de uso aceptable de la sección 10;
• El uso del servicio ponga en riesgo la integridad, seguridad o disponibilidad de la plataforma o de otros suscriptores;
• Lo ordene una autoridad competente.

9.2. En los supuestos de terminación por incumplimiento del Suscriptor, el acceso finaliza de inmediato y no se genera reembolso por el Periodo en curso.

9.3. El Proveedor podrá dar por terminada la prestación de un Producto de forma general, dando aviso al Suscriptor con al menos 60 días naturales de anticipación. En este supuesto sí se reembolsará la parte proporcional del Periodo pagado y no devengado.

10. Uso aceptable

El Suscriptor se obliga a no utilizar los Productos para:

• Realizar actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros;
• Almacenar o transmitir código malicioso;
• Intentar acceder a Instancias, cuentas o datos que no le correspondan;
• Realizar pruebas de penetración, ingeniería inversa o extracción masiva automatizada de datos sin autorización previa y por escrito del Proveedor;
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros ajenos a su organización, salvo pacto expreso en contrario.

11. Disponibilidad del servicio

11.1. El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Productos disponibles de forma continua.

11.2. El servicio se presta "tal cual" y según disponibilidad. El Proveedor no otorga un acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni un compromiso contractual de porcentaje de disponibilidad, ni créditos por indisponibilidad.

11.3. El Proveedor podrá realizar ventanas de mantenimiento programado, procurando efectuarlas en horarios de bajo impacto y avisando con anticipación razonable cuando sea previsible una interrupción significativa.

12. Datos del Suscriptor y privacidad

12.1. La información que el Suscriptor y sus Usuarios capturan en la Instancia es propiedad del Suscriptor. El Proveedor la trata únicamente para prestar el servicio.

12.2. MisUniformes cuenta con su propio Aviso de Privacidad, incluido al final de este documento, que forma parte integrante de estos Términos y prevalece sobre esta sección en lo que regule de forma específica.

12.3. Conservación tras la terminación. Concluido el acceso, el Proveedor conservará la información de la Instancia durante 30 días naturales, plazo dentro del cual el Suscriptor podrá solicitar su exportación. Transcurrido dicho plazo, la información podrá ser eliminada de forma definitiva e irrecuperable.

12.4. El Proveedor podrá conservar, después de ese plazo, la información mínima necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

13. Propiedad intelectual

13.1. El software, la marca, la interfaz y la documentación de cada Producto son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Estos Términos otorgan al Suscriptor un derecho de uso no exclusivo, no transferible y revocable, limitado a la vigencia de la suscripción.

13.2. No se transmite al Suscriptor ningún derecho de propiedad sobre el software.

14. Modificaciones

14.1. A los Términos. El Proveedor podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán con una nueva etiqueta de versión y se notificarán al correo de facturación con al menos 30 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. Si el Suscriptor no está de acuerdo, podrá cancelar conforme a la sección 7 antes de esa fecha.

14.2. A los precios, funcionalidades y límites. Un cambio de precio, o una reducción de las funcionalidades o los límites de un Plan, no afecta a las suscripciones ya en curso durante su Periodo vigente. Aplicará a partir de la siguiente renovación, notificándolo con al menos 30 días naturales de anticipación, de modo que el Suscriptor conserve un periodo completo para cancelar antes de que el nuevo precio le sea aplicado.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al Suscriptor, por cualquier concepto derivado de estos Términos, no excederá del importe efectivamente pagado por el Suscriptor durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

15.2. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial o pérdida de datos derivada de causas no imputables a él.

15.3. Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo o mala fe del Proveedor, ni respecto de responsabilidades que conforme a la ley no admitan limitación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

16.2. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16.3. Cuando el Suscriptor tenga el carácter de consumidor, quedan a salvo las competencias que la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) tenga conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

17. Contacto

Anexo A — MisUniformes

A.1. Objeto. Gestión de pedidos, catálogo y producción de uniformes.

A.2. Planes, funcionalidades y límites. Las funcionalidades y los límites de uso de cada Plan son los que se muestran en el Producto al momento de la contratación, y forman parte de estos Términos por referencia. No se enumeran aquí de forma exhaustiva: el catálogo de Planes cambia con el tiempo, y congelar una copia en este documento haría que cualquier ajuste —añadir un Plan, ampliar un límite, renombrar una funcionalidad— requiriera una modificación contractual conforme a la sección 14. Todo cambio que reduzca las funcionalidades o los límites del Plan contratado se notificará conforme a la cláusula 14.2 y aplicará a partir de la siguiente renovación.

A.3. Aviso de Privacidad. Incluido en el Anexo B.1 de este documento.

A.4. Relación con clientes finales. El Proveedor presta el servicio únicamente al Suscriptor. El Proveedor no es parte de la relación comercial entre el Suscriptor y los clientes finales a quienes éste venda uniformes, ni asume responsabilidad alguna por dicha relación.

Anexo B — Aviso de Privacidad

Aviso correspondiente a MisUniformes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Alcance de este aviso. Están dirigidos al Suscriptor y se refieren a los datos personales del propio Suscriptor y de sus Usuarios. Respecto de los datos de los clientes, huéspedes o pacientes que el Suscriptor capture en su Instancia, el Suscriptor es el responsable y el Proveedor actúa únicamente como encargado: los trata siguiendo las instrucciones del Suscriptor, no los utiliza para fines propios y no los transfiere. Corresponde al Suscriptor emitir su propio aviso de privacidad frente a esos titulares.

Responsable. JULIO CESAR IBARRA ENCINAS, con domicilio en Francisco Vázquez Coronado #48, Hermosillo, Sonora, México, correo soporte@ibarraencinas.com.

Derechos ARCO. El titular puede solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento o limitar su uso o divulgación, enviando su solicitud a soporte@ibarraencinas.com con: (i) nombre y medio para recibir la respuesta; (ii) documento que acredite su identidad; (iii) descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. El Proveedor responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cambios. Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección con una nueva etiqueta de versión y se notificará al correo de facturación registrado.

B.1 Aviso de Privacidad — MisUniformes

Datos que se recaban del Suscriptor: nombre o razón social, RFC y datos de facturación, correo electrónico, teléfono, subdominio asignado y registros de acceso y actividad dentro de la plataforma.

Datos que NO se recaban: el Proveedor no almacena datos completos de tarjetas bancarias. El cobro se procesa a través de Stripe, que actúa como responsable independiente respecto de esos datos.

Finalidades primarias (necesarias para la relación): prestar el servicio contratado; crear y mantener la Instancia; procesar el cobro de la suscripción y emitir comprobantes fiscales; brindar soporte técnico; notificar cambios en el servicio, en los precios o en estos Términos.

Finalidades secundarias (no necesarias; el titular puede oponerse sin que ello afecte la prestación del servicio): envío de información sobre nuevas funcionalidades u otros productos del Proveedor.

Transferencias. No se transfieren datos personales a terceros salvo: (i) a Stripe, para procesar el pago; (ii) a los proveedores de infraestructura que alojan el servicio; (iii) a autoridad competente cuando exista requerimiento fundado y motivado. Ninguna de estas transferencias requiere consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

Datos de clientes finales del Suscriptor. Los datos de las personas a quienes el Suscriptor venda uniformes se tratan en calidad de encargado, conforme al encabezado de este Anexo.